Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Respostas rápidas pras dúvidas mais comuns. Não encontrou a sua? Fale direto com a gente.
Primeiros passos
Como eu peço acesso ao ProspectIO?
Pelo botão "Solicitar acesso" no site — o formulário pede nome, e-mail, empresa e alguns dados do seu negócio. Não é preciso cartão de crédito.
Depois que envio a solicitação, o que acontece?
Nossa equipe avalia a solicitação e entra em contato pelo e-mail ou WhatsApp informado, geralmente no mesmo dia útil. Se aprovado, você recebe usuário e senha por e-mail.
Quanto tempo leva pra configurar depois de aprovado?
A configuração inicial — segmento, tom de voz e conexão dos canais — leva poucos minutos.
Planos e cobrança
Escolher um plano no site já gera cobrança?
Não. Escolher um plano abre uma conversa com nossa equipe comercial — nada é cobrado automaticamente nessa etapa.
Qual a diferença entre os planos?
Os três planos (Essencial, Profissional e Completo) diferem no acesso ao assessor de IA, campanhas de e-mail, marketing com IA e controle de estoque. Veja o comparativo na seção de Planos da página inicial.
Integrações e segurança
Vocês pedem a senha do meu WhatsApp ou Google?
Não. Cada integração é conectada pela autenticação oficial do próprio serviço (OAuth) — nunca pedimos ou armazenamos sua senha. Veja detalhes em Integrações e Segurança.
O assessor de IA pode enviar mensagem sem eu saber?
Não. Toda ação que muda algo — enviar mensagem, marcar compromisso, cadastrar lead — pede sua confirmação antes de acontecer.
Ainda com dúvida
Não achou a resposta?
Escreva pra contato@prospectio.com.br — respondemos geralmente no mesmo dia útil.
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